Ihre Auszeit in den Bergen
Covid-19 Update

Mountain Hotels und Resorts und Covid-19

Der wunderbare Bergsommer rückt langsam näher. Damit Sie gemütliche Sommertage unbeschwert bei uns geniessen können, haben wir die wichtigsten Fragen rund um Covid-19 für Sie zusammengefasst.

Schutzkonzept Parsenn Resort
Schutzkonzept Hotel Waldhuus Davos

INFORMATION

FÜR ANREISENDE GÄSTE

In unseren Mountain Hotels & Resorts setzen wir die Schutzmassnahmen gemäss den Vorgaben des Branchenverbandes HotellerieSuisse um. Demnach sind reine Übernachtungen auch weiterhin ohne Zertifikat möglich. Hotel-Zusatzleistungen und Restaurantbesuche obliegen der Zertifikatspflicht.

Entsprechend möchten wir darauf hinweisen, dass ohne gültiges Zertifikat einer Impfung, Genesung oder eines gültigen Tests die Resortinfrastruktur wie der Frühstücksbereich, das Wellness oder der Fitnessraum nicht genutzt werden können. Gäste werden bei Anreise gebeten ein gültiges Zertifikat vorzuweisen. Für Gäste ohne gültiges Zertifikat gilt nebst den Einschränkungen der Nutzung der Hotelinfrastruktur auch eine Maskenpflicht im ganzen Hotel.

Um alle Vorzüge unserer Resortanlagen zu nutzen, empfehlen wir daher mit gültigem Zertifikat anzureisen oder eine der lokalen Testmöglichkeiten zu nutzen.

Bei weiteren Fragen steht unser Team unter der folgenden Nummer +41 81 417 67 15 (Parsenn Resort) oder +41 81 417 93 33 (Hotel Waldhuus Davos) zur Verfügung.

Stornogarantie

Planen Sie Ihren Urlaub sicher und  sorgenfrei

Die Mountain Hotels und Resorts bieten Ihnen bei der Planung Ihres Urlaubs viel Flexibilität. Denn unsichere Zeiten fordern Anpassungen und flexible Lösungen. Mit der neuen Stornogarantie bieten wir 100% Flexibilität, damit Sie Ihren Urlaub sorgenfrei buchen können.

Die Stornogarantie im Überblick - Kostenfreie Stornierung:

  • Aller Direktbuchungen bis 7 Tage vor Anreise für Individuelle und Gruppen im Hotel Waldhuus Davos. 
  • Für das Parsenn Resort/Parsenn Lodge gelten die regulären Bedingungen von 31 Tagen, gemäss Bestätigungen. 
  • Jederzeit unter Vorlage des Arztzeugnisses bei Corona-Erkrankung oder einer amtlichen Quarantäne-aufforderung durch Krankheit oder Kontakt mit offiziellem Bestätigungsschreiben. Dies gilt nicht für Quarantäne bei Einreise oder Ausreise aus der Schweiz.
  • Bei einem behördlich angeordneten Shut-Down für nicht angetretene Buchungen oder Rückerstattung im Anteil für angetretene Buchungen.

GÜLTIGKEIT DER STORNOGARANTIE

  • Die Stornogarantie gilt für alle Resorts für Direktbuchungen per Telefon, E-Mail oder über die Webseite bis 28. November 2021. Im Parsenn Resort/Parsenn Lodge gelten im Anschluss die regulären Bedingungen mit 31 Tagen vor Anreise. Im Hotel Waldhuus bleibt die Stornogarantie von 7 Tage vor Anreise erhalten. 

  • Umbuchungen können im Hotel Waldhuus jederzeit als Alternative zu einer Stornierung vorbehaltlich der Verfügbarkeit vorgenommen werden.

  • Für Stornierungen nach 6 Tage oder weniger vor Anreise werden 100 Prozent des Arrangements berechnet.

  • Für Nichterscheinen oder Abbruch der Reise werden 100 Prozent des Arrangements berechnet.

  • Das Abschliessen einer Annullationsversicherung durch den Gast wird zusätzlich empfohlen.

Mountain Resorts

Das Schutzkonzept in kürze

Für die Resorts der Davos Klosters Bergbahnen AG, das Parsenn Resort und das Hotel Waldhuus, wurde ein separates Schutzkonzept für erarbeitet. Es richtet sich nach den Vorgaben der Hotellerie Suisse und kann jederzeit online nachgelesen werden.

Clean and Safe

Alle verifizierten Schutzmassnahmen der Mountain Hotels und Resorts sind mit dem Label «Clean & Safe» gekennzeichnet. Dieses folgt den Vorgaben von Schweiz Tourismus und der Hotellerie Suisse

 

  • Durch die Nutzung des Restaurants für das Frühstück, den Wellnessbereich, den Fitnessbereich sowie der Bar wird bei Check-In das Covid-Zertifikat einmalig geprüft.
  • Die Kontrolle des Covid-Zertifikats erfolgt mittels «COVID Certificate Check»-App. Das Zertifikat ist nur mit einem Ausweis (ID, Pass, etc.) gültig. Unsere Mitarbeiter gleichen anhand des Identitätsnachweises (mit Foto) Name und Geburtsdatum mit den Informationen auf dem Covid-Zertifikat ab.
  • Personen unter 16 Jahren müssen kein Covid-Zertifikat vorweisen.
  • Das Covid-Zertifikat sollte für die Dauer des Aufenthaltes gültig sein. Bei kürzerer Gültigkeitsdauer, wird durch den Gast selbstständig ein neues Zertifikat an der Rezeption vorgelegt. Falls der Gast nicht über eine Covid-App verfügt, wäre ein ausgedrucktes Zertifikat mit QR-Code notwendig zur Prüfung.
  • Die reine Resort-Übernachtung ist auch ohne Covid-Zertifikat möglich.
  • Unsere Vorgaben sowie die Richtlinien des BAG sind jederzeit einzuhalten. Wir zählen auf Ihre Eigenverantwortung und den Respekt untereinander.
  • Bei Krankheitssymptomen sollte eine Reise nicht angetreten werden.
  • Wir empfehlen die Nutzung von elektronischen Zahlungsmöglichkeiten.
  • In Restaurants und dem Frühstücksbereich ist der Zutritt nur mit gültigem Covid-Zertifikat möglich. Dadurch entfällt der Mindestabstand sowie die Maskenpflicht in diesem Bereich. 
  • Wir bitten Sie vor Bedienung am Buffet die Hände gründlich zu desinfizieren. Ebenfalls stehen Einweghandschuhe kostenfrei zur Verfügung.

Im Falle einer Covid-19-Erkrankung oder Quarantäne gilt die Stornogarantie der Mountain Resorts. Mit Vorlage eines Arztzeugnisses oder einer amtlichen Bestätigung für die Quarantäne können Buchungen kostenfrei storniert werden. Für weitere Fälle empfehlen wir vor Antreten der Reise eine entsprechende Reiseversicherung abzuschliessen.

Wir bitten Sie, bei Verdacht auf Ansteckung weiteren Kontakt mit anderen Personen zu vermeiden und das Rezeptionsteam zu informieren. Eine Rückerstattung ist in Krankheitsfällen für die nicht angetretenen Nächte nur unter Vorlage eines Arztzeugnis möglich.

Testmöglichkeiten vor Ort

Für Gäste aus dem Ausland

Nicht angetretene Buchungen aufgrund einer behördlich angeordneten Schliessung der Schweizer Grenzen werden zu 100 Prozent rückerstattet.

Da eine Anreise in so einem Fall grundsätzlich möglich ist, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Buchungen können dank der Stornogarantie bis 7 Tage vor Anreise (nur im Hotel Waldhuus Davos) kostenfrei storniert werden. Wir empfehlen Ihnen zur Sicherheit eine Reiseversicherung abzuschliessen.

Da eine Anreise in diesem Fall möglich ist, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Mit der Stornogarantie können jedoch Direktbuchungen bis 7 Tage vor Anreise (nur im Hote Waldhuus Davos) kostenfrei zu storniert werden. Zur Sicherheit ist der Abschluss einer Reiseversicherung empfehlenswert.

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